Workflow Automatisierung in Microsoft Teams
Praxisbeispiel: Digitale Dienstreiseantrags-App
Workflow Automatisierung in Microsoft Teams digitalisieren
Unsere Lösung
Genehmigungs- und Freigabeprozesse laufen in vielen Unternehmen noch über mehrere getrennte Systeme, E-Mail-Verläufe oder Papierformulare. Das kostet Zeit, erschwert die Nachverfolgung und führt schnell zu Medienbrüchen zwischen den beteiligten Abteilungen. Dabei bringt gerade Microsoft Teams als zentrale Arbeitsumgebung die ideale Grundlage mit, um solche Prozessdigitalisierungen direkt dort abzubilden, wo Mitarbeitende ohnehin täglich zusammenarbeiten.
Über individuelle Microsoft Teams-Apps lassen sich Freigabeprozesse vollständig in die bestehende Microsoft-Umgebung integrieren. Eine Anbindung an Microsoft Entra ID und Microsoft Graph ermöglicht den automatischen Abgleich von Benutzer, Rollen und Organisationsstrukturen und bindet Vorgesetzte oder Prüfer gezielt in den Freigabeworkflow ein. So entsteht eine Lösung, die sich nahtlos in gewachsene Unternehmenshierarchien einfügt und dabei individuell auf zusätzliche Freigabeebenen oder besondere Konstellationen anpassbar bleibt.
Ihre Vorteile
Vertraute Arbeitsumgebung
Transparenz über den gesamten Vorgang
Weniger Aufwand, höhere Akzeptanz
Praxisbeispiel anhand der digitalen Dienstreiseantragsverwaltung
Ausgangslage
Für ein Unternehmen aus dem Mobilitätssektor haben wir eine individuelle Teams-App zur digitalen Verwaltung von Dienstreiseanträgen entwickelt. Ziel war es, den bisherigen Antragsprozess vollständig in die vorhandene Microsoft-Umgebung zu integrieren – ohne Systemwechsel und ohne zusätzlichen Aufwand für die Mitarbeitenden.

Unsere Lösung
Wir haben eine Webapp auf Basis von Laravel, Vue 3, Inertia, Tailwind und MySQL entwickelt und diese als eingebettete Microsoft Teams-App bereitgestellt. Die Anmeldung erfolgt automatisch per Single Sign-on, der Abgleich der Benutzer- und Organisationsdaten läuft über Microsoft Graph. Vorhandene Datensätze werden dabei aktualisiert, neue Mitarbeitende automatisch angelegt und direkte Vorgesetzte bei Bedarf mit übernommen.

Funktionsumfang
Technische Anbindung
- Anlegen, Einsehen und Nachverfolgen eigener Dienstreiseanträge
- Bearbeitung offener Anträge durch Vorgesetzte oder Prüfer
- Mehrstufige Freigaben entlang der Unternehmenshierarchie
- Zusätzliche Freigabeebenen je nach Konstellation
- Möglichkeit zur Überarbeitung und erneuten Einreichung bei Ablehnung
- Lückenlose Dokumentation des gesamten Verlaufs
- Automatisierte Erstellung einer PDF-Zusammenfassung zum Abschluss jedes Vorgangs
Technische Anbindung
Die Anwendung basiert auf einer App-Registrierung in Microsoft Entra ID und nutzt Single Sign-on sowie Microsoft Graph für den Zugriff auf Benutzer- und Organisationsdaten. Manifest und App-Paket wurden über das Teams Developer Portal bereitgestellt, Freigabe und Rollout erfolgten über das Teams Admin Center. Das Hosting der Webapp liegt in der Umgebung unseres Kunden.
Funktionsumfang
- Anlegen, Einsehen und Nachverfolgen eigener Dienstreiseanträge
- Bearbeitung offener Anträge durch Vorgesetzte oder Prüfer:innen
- Mehrstufige Freigaben entlang der Unternehmenshierarchie
- Zusätzliche Freigabeebenen je nach Konstellation
- Möglichkeit zur Überarbeitung und erneuten Einreichung bei Ablehnung
- Lückenlose Dokumentation des gesamten Verlaufs
- Automatisierte Erstellung einer PDF-Zusammenfassung zum Abschluss jedes Vorgangs
Technische Anbindung
Technische Anbindung
Die Anwendung basiert auf einer App-Registrierung in Microsoft Entra ID und nutzt Single Sign-on sowie Microsoft Graph für den Zugriff auf Benutzer- und Organisationsdaten. Manifest und App-Paket wurden über das Teams Developer Portal bereitgestellt, Freigabe und Rollout erfolgten über das Teams Admin Center. Das Hosting der Webapp liegt in der Umgebung unseres Kunden.
Ergebnis
Durch die direkte Einbindung in Microsoft Teams entsteht für die Mitarbeitenden kein zusätzlicher Systemwechsel: Der Dienstreiseantrag findet in der gewohnten Arbeitsumgebung statt, Organisations- und Freigabestrukturen werden passend abgebildet und der gesamte Prozess bleibt transparent und nachvollziehbar. Das Projekt zeigt, wie sich interne Abläufe durch eine durchdachte Prozessdigitalisierung ohne Medienbrüche und mit deutlich reduziertem manuellem Aufwand abbilden lassen – ein Ansatz, der sich auch auf weitere interne Prozesse übertragen lässt.
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