Aviation · Modulare Flughafen-Software
Software für Flughafenbetrieb, Service und Fundbüro.
Fertig entwickelte Module für Schichtberichte, Feedback, VIP-Services und Fundsachen. Wir passen die webbasierte Lösung an Ihre Abläufe, Rollen und bestehenden Systeme an.
Fertige Software. An Ihre Abläufe angepasst.
Die Grundlage ist bereits entwickelt
Software für Schichtberichte, Beschwerden, VIP-Buchungen und Fundsachen.
Wir passen sie an Ihren Flughafen an
Zum Beispiel: Wer bearbeitet einen Vorgang? Welche Angaben werden erfasst? Wer wird informiert?
Wir ergänzen, was Ihnen fehlt
Bei Bedarf verbinden wir Ihre bestehenden Systeme und entwickeln zusätzliche Funktionen.
Vier Lösungsbereiche
Diese Prozesse bilden wir ab.
01
Operations & Lagebild
Tages- und Schichtberichte, Ereignisse, Aufgaben und Lesebestätigungen.
02
Service & Passenger Experience
Feedback, Beschwerden sowie VIP- und Sonderleistungen.
03
Fundbüro & Verwahrung
Fundsachen, Lagerorte, Fristen, Herausgabe und Dokumentation.
04
Plattform & Integration
Gemeinsame Rollen, Stammdaten, Historien und Schnittstellen.
01 / Operations & Lagebild
Schichten übergeben. Offene Punkte im Blick behalten.
Berichte, Ereignisse, Aufgaben und Dokumente stehen in einer gemeinsamen Tages- und Schichtansicht bereit. Zuständige Mitarbeitende sehen, was passiert ist und was noch erledigt werden muss.
Tages- und Schichtberichte
Hinweise und Ereignisse chronologisch dokumentieren, durchsuchen und für Auswertungen exportieren.
Airport-spezifische Meldungen
Sperrungen von Bahn, Taxiway oder Position, Störungen, Diversions und Birdstrikes strukturiert erfassen.
Aufgaben und Dokumente
Offene Aufgaben weitergeben, rollenbezogen informieren und Lesebestätigungen mit Zeitpunkt festhalten.
Beispiel aus dem Betrieb: Eine Positionssperrung wird dokumentiert und an die zuständigen Rollen gemeldet. Eine offene Folgeaufgabe bleibt für die nächste Schicht sichtbar.
02 / Service & Passenger Experience
Feedback bearbeiten. VIP-Services koordinieren.
Rückmeldungen und besondere Serviceleistungen werden mit klaren Zuständigkeiten, Bearbeitungsständen und einer nachvollziehbaren Historie geführt.
Feedback & Beschwerden
Rückmeldungen aus verschiedenen Kanälen mit Kontaktdaten, Dateien und Notizen in einer elektronischen Akte erfassen.
Mehrere Themen eines Vorgangs als getrennte Tickets zuordnen und unabhängig abschließen.
Wiedervorlagen und Kulanz dokumentieren; Kategorien, Zuständigkeiten und Bearbeitungszeiten auswerten.
VIP- & Sonderleistungen
Ankunfts-, Abreise-, Family- oder Gepäckservices in einer Buchung zusammenführen.
Interne und externe Beteiligte über Ankündigungen, Änderungen und Stornierungen informieren.
Einzelne Leistungen operativ abschließen; Zeiten, Preise und externe Kosten für den kaufmännischen Abschluss erfassen.
Beispiel aus dem Service: Eine Beschwerde betrifft zwei Fachbereiche. Beide bearbeiten ihr eigenes Ticket; die Rückmeldung und die gesamte Historie bleiben in einem Vorgang zusammen.
03 / Fundbüro & Verwahrung
Vom Fund bis zur Herausgabe nachvollziehbar.
Fundsachen und Aufbewahrungen über Service Points und zentrale Stellen hinweg bearbeiten. Status, Lagerort und Fristen bleiben am Gegenstand dokumentiert.
Beispiel aus dem Fundbüro: Ein Service Point erfasst einen Fund. Das Fundbüro dokumentiert Lagerort und Übernahme. Bei Abholung werden Empfang und Abschluss festgehalten.
Erfassen und finden
Bezeichnung, Kategorie, Funddatum, Fundort und Kontakte hinterlegen; Gegenstände gezielt recherchieren.
Lagern und Fristen verfolgen
Schrank, Tresor oder Raum zuordnen, Verlegungen dokumentieren und Aufbewahrungsfristen verwalten.
Herausgabe und Abschluss belegen
Empfang, Vollmacht, Versand, Gebühren und Bargeldfunde dokumentieren; Versteigerung oder Vernichtung nachvollziehen.
Abgestufte Rechte unterstützen Service Points und Revision. Gefahrgutprozesse können je nach vereinbarter Ausprägung ergänzt werden.
04 / Plattform & Integration
Gemeinsame Daten. Passende Schnittstellen.
Die Fachmodule nutzen eine gemeinsame webbasierte Grundlage. Rollen und Rechte regeln, wer welche Informationen sehen und bearbeiten darf.
Gemeinsam nutzen
Zentrale Kontaktdaten, Dokumente, Vorgangshistorien und Auswertungen verbinden die Fachbereiche.
Gezielt anbinden
Benutzerverzeichnisse, Wetter-, METAR- oder Flugplandaten können nach technischer Abstimmung integriert werden.
Daten übernehmen und weiterentwickeln
Altdaten strukturiert migrieren, zusätzliche Fachfunktionen ergänzen sowie Wartung und Betreuung abstimmen.
Schnittstellen werden nach Bedarf umgesetzt. Eine Flugplandaten-Anbindung ist eine optionale Datenquelle, kein eigenständiges Planungsmodul.
So entsteht Ihre Lösung
Nicht bei null anfangen.
Gezielt anpassen.
Sie beginnen mit vorhandenen Fachmodulen. Wir gleichen diese mit Ihren Anforderungen ab und legen fest, welche Anpassungen und Erweiterungen für Ihren Flughafen nötig sind.
01 / AUSWÄHLEN
Module und Umfang festlegen
Gemeinsam mit Fachbereichen und IT bestimmen wir den ersten Einsatzbereich und prüfen die vorhandenen Funktionen an Ihren Abläufen.
02 / ANPASSEN
Ihre Arbeitsweise abbilden
Rollen, Kategorien, Felder, Formulare und Workflows werden auf Ihren Airport zugeschnitten. Zusätzliche Funktionen werden klar abgegrenzt.
03 / EINFÜHREN
Verbinden und langfristig betreuen
Wir planen Datenübernahme, Schnittstellen, Tests und Schulung. Für den Betrieb stimmen wir Wartung, Support und Weiterentwicklung mit Ihnen ab.
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